疫情期间电商/疫情期间的电商

掌柜须知!疫情期间,该如何做好店铺运营?

若库存充足且货源稳定，加大推广力度，包括报名平台活动、加入联盟营销、直通车推广、网红合作和站外推广等，尝试打造为爆款维持店铺运营。新品开发在店铺原有产品供应链受影响时，要有市场敏锐度和新品开发意识。在受疫情影响不大的区域内，寻找供货稳定的产品，根据店铺定位和市场分析选品，及时上新并推广。

搭建线上销售渠道启用在线订单管理功能：疫情期间线下生意受影响，听从员工建议启用店铺管理系统的“在线订单管理”功能。与员工一起盘点店内所有货品，拍摄宣传照片并连同价格上传到系统，开启线上销售。设计宣传方案：找熟悉网络营销的朋友帮忙设计宣传方案。

库存不稳定的产品，建议调整库存、下架或控价。新品开发：若原有产品供应链受影响，在受疫情影响较小的区域寻找供货稳定的产品，结合店铺定位和市场分析选品，及时上新并推广。灵活安排员工工作 远程办公：利用向日葵、TeamViewer等免费远程软件，安排员工在家、网络或云端办公，确保跨境运营和推广工作正常进行。

疫情期间,电商仓储物流企业如何做好防疫工作?

疫情期间，电商仓储物流企业可通过以下措施做好防疫工作：电商仓储防疫的准备工作物资储备：提前备足手套、口罩、消毒水、洗手液、酒精等防疫物资，确保物资充足以应对疫情期间的需求。人员统计：提前统计所有到岗上班人员的去向情况，排查是否有疫情较严重地区的来往经历。

阿里社区电商在疫情期间不关仓、不涨价，通过紧急调配人力与物资，重点保障防疫和生活物资供应，并针对疫情小区实现无接触配送。紧急动员人力投入作业阿里巴巴社区电商事业群（MMC）在江苏、湖南、湖北、河南等地紧急调动12000多人投入作业，涵盖分拣、配送等环节。

物资供应保障确保核心物资稳定供应疫情期间，米、面、油、速食食品、纯净水等基础生活物资需求激增，消毒液、医用酒精等防疫用品也面临短缺。电商需优先保障这些物资的货源充足，避免恐慌性抢购和囤积。例如，通过全球采购、定向投放等方式，优先满足最急需地区和人群的需求。

禁止强制搭售：疫情期间不得对独立商品设置不合理最低购买量，避免强制搭售行为，确保消费者自主选择权。加强仓储物流与订单管理按约履行配送义务：经营者不得任意取消订单或更换商品，确因客观原因需调整的，需提前告知消费者，并提供退单、退款、补差价等选择，不得收取不合理费用。

跨境电商如何降低疫情期间客户退款和拒付风险?

跨境电商可通过优化客户沟通、加强物流管理、完善售后处理机制等方式降低疫情期间客户退款和拒付风险，具体措施如下：优化客户沟通策略缺货订单处理：若产品缺货且年前已产生订单，需第一时间退款并主动联系客户，说明缺货原因及退款进度，提供客服邮箱和电话以便客户咨询。

压缩中间环节，退货周期缩短5-10天，降低因超期无法退货的风险，保障消费者权益。海关通过视频监控、系统联网实现远程查验，减少人员接触，提升监管效能。优化体验：消费者仅需将退货商品邮寄至区内指定地址，即可快速完成退款和额度返还。

重点布局海外仓：降低费用，提升流量，包裹自清关后平均3天可送达消费者，物流费用最高可节省80%，日常销售中加大对海外仓卖家的流量扶持。速卖通（更新至2月12日）物流保障政策升级：2月1日-3月31日使用无忧标准发货的商户，平台联合菜鸟对因疫情原因造成的海关退件或销毁等情况进行全面保障。

卖家们坚信，跨境电商是一条可以走很宽的路。尽管疫情之下，中国外贸出口遇到了诸多困难，但从中长远来看，卖家们对2020年的中国外贸出口保持乐观和积极的态度。疫情肯定会在非常短时间内得以控制，当下中国外贸结构已经非常优化，外贸的价值链持续提升，这对应对此次风险的帮助很大。

姚景源:电商在疫情期间发挥了稳定价格的作用

姚景源认为疫情期间电商通过保障市场供给充裕，在稳定价格方面发挥了关键作用，为促进价格基本稳定立下大功。具体表现如下：突破物流阻碍，保障偏远地区物资流通疫情期间，常规商业流通因物流受阻、产业链供应链中断而陷入困境。电商凭借自身平台和物流配送体系，突破了传统流通模式的限制，解决了偏远地区物资运输难题。

投资的关键作用定位姚景源在“2019中国金融发展论坛”上明确指出，投资是经济增长的“关键作用力”，与消费的“基础作用”共同构成稳增长的核心支撑。他强调，当前经济形势下需通过投资拉动产业链升级、优化资源配置，为高质量发展提供动能。

年全年CPI运行呈现“前高后低”走势，比上年上涨5%。国务院参事室特约研究员姚景源说：“去年年初2两个月，当时由于疫情的影响，出现严重的物价上涨。党中央、国务院果断提出了‘六稳’‘六保’，稳住物价总水平。盘点去年这一年，中国恢复经济，稳住物价总水平，这是一个重要的来之不易的成就。

疫情当下,徐工电商在线交易裂变式成单

疫情期间徐工电商在线交易实现裂变式增长，通过系统升级、平台创新和团队协作成功转危为机。具体表现如下：核心业务数据显著增长商机数量激增：2020年1月25日至2月25日期间，徐工跨境电商平台商机数量达1506个，较去年同期的830个增长845%。

在疫情持续影响及电商冲击下，线下实体商家面临着前所未有的流量困局。为了打破这一困局，云牛数科通过全民推广和裂变营销的方式，为线下商家打造了一套全新的营销玩法。消费回归本土，拓客方式创新 随着消费者行为的变化，传统的营销方式已难以在商圈中脱颖而出。