疫情航空公司退票投诉/疫情航空公司不退票哪里投诉

你好在网上买的飞机票疫情期间走不了退票收高额手续费哪个部门管_百度...

1、针对疫情期间网上购买飞机票后因无法出行而退票被收取高额手续费的问题，主要由中国民用航空局及其下属的地区管理局负责监管。监管部门 中国民用航空局：作为民用航空的主管部门，负责制定和实施民用航空的相关政策、法规和标准，包括退票费用的规定。

2、法律分析：疫情期间飞机票退票收了手续费可向铁路部门进行投诉。疫情期间已购买机票、且乘机日期在此时限之后的民航旅客，如在航班起飞前提出退票申请，各航空公司及其客票销售代理应在客票有效期内为旅客办理免费退票，不得收取任何费用。

3、一般航空公司内的工作人员，对乘客购买车票的时间都会审核，然后再去根据航空公司针对疫情退票的政策再去决定是否全额退款。 正常情况下，只要满足要求的情况下，航空公司里面的客服，就会让乘客跟购买车票的平台去联系。乘客再去跟购买车票的平台客服联系，然后让客服帮自己购买的飞机票全额退款。

4、铁路部门均不收取退票手续费，购买铁路乘意险的一同办理。

机票退费不合理去哪投诉

若遇到机票退费不合理的情况，可通过以下渠道进行投诉：拨打12315消费者投诉热线：你既可以通过电话进行投诉，也能在全国12315平台网站提交投诉。投诉时，要提供购票信息、退费记录、沟通凭证等相关证据。若平台或航空公司存在欺诈行为，像虚假宣传、超额扣费等，你还可以要求退款及赔偿。

第1种机票退票的投诉方式是拨打航空公司所专门设定的电话号码，拨打热线号码进行相关的联络，听写提交相关的信息就可以完成投诉。第2种机票退票的投诉方式是去第三方平台进行申诉。可以去线下网点请工作人员帮忙，也可以通过支付平台进行投诉。

电话投诉：拨打去哪儿官方客服10101234（国内）或+86-10-82872677（海外），选择人工服务后清晰说明问题（如订单编号、争议金额等）。建议通话录音，并记录工号以便跟进。在线渠道：通过APP内「我的-客服中心-在线咨询」提交投诉，需上传订单截图、聊天记录等证据。

机票机票退票纠纷或手续费争议，需联系12326（民航局监督电话）。该电话专门处理民航领域消费者投诉，包括退票规则争议、航班延误赔偿等问题，用户需保留购票合同、付款凭证等材料以备核查。

疫情期间飞机票退票收了手续费怎么办

1、法律分析：疫情期间飞机票退票收了手续费可向铁路部门进行投诉。疫情期间已购买机票、且乘机日期在此时限之后的民航旅客，如在航班起飞前提出退票申请，各航空公司及其客票销售代理应在客票有效期内为旅客办理免费退票，不得收取任何费用。

2、如果乘客认为退票费用不合理或存在其他问题，可以向所购票的航空公司进行投诉，并要求其提供详细的退票规定和计算方式。若航空公司未能妥善解决问题，乘客还可以向中国民用航空局或地区管理局进行投诉，寻求进一步的帮助和解决方案。

3、疫情期间退机票被扣手续费怎么办如果大家发生了退票收取手续费的情况，那么大家可以到你购买机票的平台联系相关客服进行处理，或者联系购买机票的航空公司进行处理，如果都不行的话，那么大家可以联系民航局进行投诉。

4、法律分析：疫情期间退机票不收手续费，根据国家全民航局最新规定，在2020年1月28日以前购买的机票如果需要退票，那么都可免收手续费。

民航总局投诉电话96299

1、为了改变这种状况，推出12326民航服务监督电话。如果旅客在投诉过程中得不到航空公司机场的回复，可以拨打12326，民航局将负责监督，保证找得到门、找得到人、找得到答案。2019年3月，“12326”民航服务质量监督电话正式开通。

2、投诉国航，以下部门或渠道可以受理：现场领班/主管：如在机场或国航服务现场遇到问题，可以直接向现场的领班或主管提出投诉，他们通常会现场解决问题。国航客服电话：可以直接拨打国航的客服电话，并在电话菜单中选择投诉选项，客服人员会记录并处理您的投诉。

3、国家民航总局的投诉电话为：010—64287798。

4、中国民航总局24小时投诉电话是12326。中国民用航空局是中华人民共和国国务院主管民用航空事业的由部委管理的国家局，归交通运输部管理。民航规章规定的事项应当属于执行法律或者国务院的行政法规、决定、命令的事项；需要规定行政许可、资质、资格、行政性收费、行政处罚措施的，应当制定规章。

5、民航最害怕的三个投诉渠道主要包括民航总局投诉热线、消费者权益保护机构和社交媒体平台。民航总局投诉热线是乘客反映问题、寻求解决方案的重要途径。乘客可以通过该热线，直接向民航管理部门投诉航空公司的服务问题，如航班延误、行李丢失、服务态度不佳等。

疫情飞机票退款打12315投诉?12326投诉飞机票退款有用吗

1、由于疫情的原因导致飞机无法正常起飞，此时办理机票退票手续，这个是能全额退款的，不需要收取任何的手续费。如果航空公司不愿意配合，此时可以拨打1231 5或者12326进行投诉，但需要注意必须要提供充足的证据，然后再去提交给投诉平台，之后再去等待平台处理即可。

2、此时办理退票手续，可以全额退票，不收任何手续费。如果航空公司不愿意配合，这个时候可以拨打12315或者12326进行投诉，但是需要注意的是，一定要提供充分的证据后再提交给投诉平台，然后等待平台处理。疫情期间，机票全额退款的方法如下：首先，旅客需要打电话给航空公司，了解中转目的地或终点站。

3、投诉飞机票退款有用。12326，是为了改变旅客在投诉过程中得不到航空公司的答复而设立的中国民航服务质量监督电话。12326作为民航服务质量监督电话，以原有的民航投诉电话为基础，主要功能是督促航空公司和机场等妥善处理旅客投诉。

4、投诉飞机票退款是有用的，但需满足一定条件并按流程操作。投诉前提方面，需在服务有效期内，且投诉事项属于工商行政管理机关管辖范围。同时，要准备充足证据，如购票凭证、退款沟通记录等，并且明确自身诉求。